Privacy policy
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
1. ¿Cuál es la política de privacidad que utiliza la marca?
Chloe & Co. recopila información personal básica (nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y datos de pago) exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente. Nunca compartimos esta información con terceros sin el consentimiento del cliente.
2. ¿Qué política de seguridad de datos implementa la marca?
La información del cliente está protegida mediante certificados SSL y encriptación avanzada, asegurando que todos los datos se manejen de manera segura y confidencial.
3. ¿Cuál es la política de envío de la marca?
• Tiempos: Envíos nacionales en 3-5 días hábiles. Envíos internacionales no hacemos en estos momentos.
• Costos: Varían según la ubicación y el peso del pedido.
• Áreas de entrega: Envíos disponibles a nivel nacional en Estados Unidos y Puerto Rico.
4. ¿Qué política de retorno, devolución o reembolso sigue la marca?
• Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Los productos deben estar sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original.
• El reembolso se procesará una vez que se haya recibido y verificado el producto devuelto.
5. ¿Qué política de cancelación de pedidos aplica la marca?
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Una vez enviado el pedido, no se puede cancelar.
6. ¿Qué política de reemplazo de productos tiene la marca?
Ofrecemos reemplazos para productos defectuosos o dañados de fábrica dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
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1. Política de Privacidad
• ¿Qué información personal recopila la marca?
Nombre, correo electrónico, dirección de envío y datos de pago.
• ¿Para qué fines utiliza la marca la información personal?
Para procesar pedidos, personalizar la experiencia de compra y enviar promociones o actualizaciones.
• ¿Cómo protege la marca la información personal?
Usamos tecnología de encriptación avanzada (SSL) y herramientas de seguridad para proteger la información almacenada.
• ¿Qué derechos tienen los usuarios sobre su información personal?
Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento, contactando a nuestro servicio de atención al cliente.
2. Política de Retorno, Devolución o Reembolso
• ¿Qué productos son elegibles para retorno, devolución o reembolso?
Productos en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y empaques originales.
• ¿Cuál es el plazo para solicitar retorno, devolución o reembolso?
30 días desde la recepción del pedido.
• ¿Qué documentos son necesarios para solicitar retorno, devolución o reembolso?
Factura o comprobante de compra.
• ¿Cómo se procesa el reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 7-10 días hábiles después de verificar el producto devuelto.
OTROS
1. ¿Hay alguna política adicional que la marca quiera implementar?
Sí, nos comprometemos a reducir el impacto ambiental utilizando empaques reutilizables y sostenibles.
2. ¿Hay alguna regulación específica que la marca deba cumplir?
Cumplimos con todas las normativas locales e internacionales de protección al consumidor y manejo de datos personales.